SATENA mejorar nuestro servicio, objetivo primordial

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En este año 2013 planeamos consolidar nuestro plan de negocios, servir nuevos destinos y mejorar nuestro servicio para que ustedes, nuestros pasajeros, tengan la mejor experiencia al volar por nuestra aerolínea.

Después de muchos avances en el camino de la auto sostenibilidad financiera alcanzados a través de estos últimos años, los que han significado múltiples esfuerzos en la estructura de costos de la compañía, proyección, control, total concentración y dedicación en atender y corregir innumerables detalles para encontrar ese equilibrio fundamental en que la operación aérea integral se realice con los mejores estándares de seguridad, precisión, efectividad y calidad, entramos en la recta final del proceso, lo que nos permitirá hacer más tangibles todos los beneficios esperados. La columna vertebral de estos procesos, como lo he comentado en ocasiones anteriores, se encuentra en la estandarización de la flota aérea, en otras palabras, contar con aviones del mismo tipo y fabricante hace menos compleja toda la cadena de producción operativa y genera economías signicativas en el mediano y largo plazo. Hemos reemplazado gran parte de la flota Embraer JET de fabricación brasilera por una generación verde de equipos turbohélice, contamos ya con 7 aeronaves ATR de fabricación francesa con capacidades entre 46 y 70 pasajeros y en el transcurso de este año esperamos reemplazar la flota Dornier de fabricación alemana con capacidad de 32 pasajeros, por mejores y más modernas aeronaves ATR que brinden mayor capacidad, facilidades de mantenimiento, ventajas competitivas en el mercado nacional y eficiencias en el consumo de combustible.

En el ámbito comercial y de servicio iniciamos el año con buenas noticias: en primer lugar, la mejora significativa del servicio en San Andrés y Providencia, lugares en los cuales desde el 1 de enero siguiendo las políticas de la Presidencia de la República que implementó un subsidio a los pasajeros en apoyo al archipiélago, establecimos una tarifa única por trayecto entre San Andrés y Providencia de $85.000 pesos para raizales y $125.000 pesos para los demás pasajeros con todos los impuestos incluidos, precio que reduce el costo del tiquete en aproximadamente un 50%, lo que facilitará el desarrollo social y turístico de las islas. En segundo lugar, hemos dispuesto más oferta con nuevas frecuencias semanales matutinas para los viajeros que se desplazan entre las ciudades de Medellín y Bogotá, por supuesto como siempre, con salidas y llegadas en el aeropuerto Enrique Olaya Herrera en el centro de la ciudad de la eterna primavera. En tercer lugar, con satisfacción registramos la apertura de una nueva frecuencia los días martes desde Bogotá con destino a San José del Guaviare, lo que con seguridad impactará positivamente el desarrollo social y económico de los habitantes de esa región, territorio de progreso entre la Orinoquía y Amazonía Colombiana.

Y en cuarto lugar, comparto con ustedes la ampliación de los beneficios especiales para los tarjeta-habientes jóvenes usuarios del programa Tarjeta Joven dirigida a los colombianos entre los 14 y 28 años, impulsada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a través de FONTUR (Fondo Nacional del Turismo).
Por último, pero no menos importante, quiero comentarles que hemos instalado nuevas facilidades de pago en la página web transaccional www.satena.com, permitiendo ahora realizar sus compras con Tarjeta Débito; durante las próximas semanas también ampliaremos la facilidad de “Web Check in” para vuelos que inicien desde la ciudad de Bogotá; y no sobra recordar que realizando su compra con suciente anticipación al viaje, siempre encontrará a su disposición en SATENA las tarifas más económicas y espectaculares promociones.

Gracias por permitirnos servirle y por seguir contando con su preferencia.

SATENA ES COLOMBIA

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Brigadier  General del Aire.                                                                                                                                                                                                         Carlos Eduardo Montealegre  Rodríguez                                                                                                                                                                      Presidente  de  Satena

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